UPASS
Ecosistema digitale per la scoperta, prenotazione e fidelizzazione di esperienze locali
B2C
App
Cliente
LEVEL
Settore
Sport, community digitali, piattaforme social
Servizi
UX Design, Product Design, Analisi funzionale, Consulenza strategica
Torna indietro
Un paio di info
sul progetto
Upass nasce come piattaforma per aggregare esperienze, attività ed eventi in un unico ecosistema digitale.
Il progetto è stato sviluppato in un mercato italiano altamente saturo, dominato da poche app consolidate, con forti barriere all’ingresso.
La sfida principale era differenziarsi e costruire un prodotto credibile sia per gli utenti finali sia per gli esercenti, mantenendo semplicità d’uso e sostenibilità del modello.
Una piattaforma sportiva non deve solo mostrare contenuti: deve costruire identità , appartenenza e progressione.
Problemi
Analisi & Definizione
💢 Problem: Mercato saturo e competitivo
Solution ✅: Analisi competitor e posizionamento differenziante
​
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💢 Problem: Difficoltà nel comprendere i reali bisogni degli utenti
Solution ✅: Interviste e raccolta insight da utilizzatori reali
​
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💢 Problem: Rischio di prodotto troppo complesso
Solution ✅: Definizione di un perimetro funzionale chiaro
Progettazione & Sviluppo
💢 Problem: Esperienza utente da rendere immediata
Solution ✅: Progettazione esperienza utente orientata a logiche social
​
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💢 Problem: Necessità di controllo per gli esercenti
Solution ✅: Sviluppo di un backoffice dedicato
​
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💢 Problem: Incertezza sul modello iniziale
Solution ✅: Approccio iterativo con rilascio MVP
​
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💢 Problem: Cambiamenti frequenti
Solution ✅: Collaborazione continua con il cliente e miglioramenti incrementali
Validazione & Evoluzione
💢 Problem: Bassa fidelizzazione nel settore
Solution ✅: Introduzione di un sistema di crediti proprietario
​
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💢 Problem: Difficoltà nel riattivare i clienti
Solution ✅: Meccaniche di cashback e offerte mirate
​
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💢 Problem: Gestione manuale complessa
Solution ✅: Automazione tramite QR Code e flussi digitali
Processo e soluzioni
Ecosistema di esperienze locali
Interfaccia social-oriented e intuitiva
Backoffice per esercenti
Promozioni e offerte a tempo
Rafforzamento relazione utente–attivitÃ
Il progetto è stato sviluppato iterando i flussi principali tra utenti ed esercenti, con l'obiettivo di rendere la fidelizzazione semplice, immediata e facilmente comprensibile. Le decisioni progettuali hanno privilegiato chiarezza, riduzione degli step e una struttura modulare, così da supportare l'evoluzione della piattaforma senza comprometterne la facilità d'uso.
Non un semplice team ma un Clan unito e teso al futuro
Le persone che fanno parte del progetto RuneLab hanno caratteri diversi, ma sono accomunate dalla stesso mindset. Quello che fa la differenza per RuneLab è la passione che ognuno dei membri mette in questo progetto. Ognuno sente RuneLab come qualcosa di suo!
Galleria
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Scopri come possiamo aiutarti a ottimizzare i tuoi processi e migliorare l’esperienza dei tuoi utenti.
© 2026 Runelab. All rights reserved.
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Un paio di info
sul progetto
Upass nasce come piattaforma per aggregare esperienze, attività ed eventi in un unico ecosistema digitale.
Il progetto è stato sviluppato in un mercato italiano altamente saturo, dominato da poche app consolidate, con forti barriere all’ingresso.
La sfida principale era differenziarsi e costruire un prodotto credibile sia per gli utenti finali sia per gli esercenti, mantenendo semplicità d’uso e sostenibilità del modello.
Una piattaforma sportiva non deve solo mostrare contenuti: deve costruire identità , appartenenza e progressione.
Problemi
Analisi & Definizione
💢 Problem: Mercato saturo e competitivo
Solution ✅: Analisi competitor e posizionamento differenziante
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💢 Problem: Difficoltà nel comprendere i reali bisogni degli utenti
Solution ✅: Interviste e raccolta insight da utilizzatori reali
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💢 Problem: Rischio di prodotto troppo complesso
Solution ✅: Definizione di un perimetro funzionale chiaro
Progettazione & Sviluppo
💢 Problem: Esperienza utente da rendere immediata
Solution ✅: Progettazione esperienza utente orientata a logiche social
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💢 Problem: Necessità di controllo per gli esercenti
Solution ✅: Sviluppo di un backoffice dedicato
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💢 Problem: Incertezza sul modello iniziale
Solution ✅: Approccio iterativo con rilascio MVP
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💢 Problem: Cambiamenti frequenti
Solution ✅: Collaborazione continua con il cliente e miglioramenti incrementali
Validazione & Evoluzione
💢 Problem: Bassa fidelizzazione nel settore
Solution ✅: Introduzione di un sistema di crediti proprietario
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💢 Problem: Difficoltà nel riattivare i clienti
Solution ✅: Meccaniche di cashback e offerte mirate
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💢 Problem: Gestione manuale complessa
Solution ✅: Automazione tramite QR Code e flussi digitali
Processo e soluzioni
Ecosistema di esperienze locali
Interfaccia social-oriented e intuitiva
Backoffice per esercenti
Promozioni e offerte a tempo
Rafforzamento relazione utente–attivitÃ
Il progetto è stato sviluppato iterando i flussi principali tra utenti ed esercenti, con l'obiettivo di rendere la fidelizzazione semplice, immediata e facilmente comprensibile. Le decisioni progettuali hanno privilegiato chiarezza, riduzione degli step e una struttura modulare, così da supportare l'evoluzione della piattaforma senza comprometterne la facilità d'uso.
Non un semplice team ma un Clan unito e teso al futuro
Le persone che fanno parte del progetto RuneLab hanno caratteri diversi, ma sono accomunate dalla stesso mindset. Quello che fa la differenza per RuneLab è la passione che ognuno dei membri mette in questo progetto. Ognuno sente RuneLab come qualcosa di suo!
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LEVEL
Piattaforma social sportiva multi-sport che trasforma profilo atleta, contenuti, skill e sfide in un’esperienza digitale più competitiva e personale.
B2C
App
Cliente
LEVEL
Settore
Sport, community digitali, piattaforme social
Servizi
UX Design, Product Design, Analisi funzionale, Consulenza strategica
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Un paio di info
sul progetto
LEVEL è una piattaforma B2C pensata per creare un’identità sportiva digitale attorno ad atleti, club, squadre, skill e contenuti social.
Il progetto nasce dall’esigenza di evolvere il profilo utente da semplice pagina personale a spazio sportivo dinamico, filtrabile per disciplina e legato a contenuti, appartenenze e performance.
La complessità principale era unificare logiche molto diverse: feed, pubblicazioni, accessori, skill, sfide, club, team e player card.
Il lavoro ha richiesto scelte UX pragmatiche per mantenere l’esperienza comprensibile, mobile-first e scalabile.
Una piattaforma sportiva non deve solo mostrare contenuti: deve costruire identità , appartenenza e progressione.
Problemi
Analisi & Definizione
💢 Problem: Il profilo utente era troppo generico per una piattaforma multi-sport.
Solution ✅: È stato introdotto un modello sport-aware, con filtro sport globale e dati specifici per disciplina.
💢 Problem: Skill, accessori, post e sfide rischiavano di creare flussi separati e incoerenti.
Solution ✅: È stato definito un unico punto di creazione contenuti, con UI adattiva in base alla tipologia selezionata.
💢 Problem: Club e squadre dovevano essere visibili e ricercabili senza diventare account complessi da gestire.
Solution ✅: Le squadre sono state trattate come entità read-only, collegate ai club e popolate tramite dati di appartenenza.
Progettazione & Sviluppo
💢 Problem: Il feed rischiava di diventare caotico includendo post, skill, accessori e sfide nello stesso flusso.
Solution ✅: È stata definita una distinzione tra contenuti sociali e dati strutturali del profilo, mantenendo le sfide come contenuti aggregati.
💢 Problem: Le skill avevano bisogno di una logica più credibile rispetto alla semplice autovalutazione.
Solution ✅: È stato progettato un sistema di punteggio 50–99, con soglie, media allegati e prova sociale tramite like.
💢 Problem: La Player Card doveva essere impattante senza compromettere leggibilità e aggiornamento dati.
Solution ✅: È stata progettata una card automatica, animata, con media skill, dati sportivi, nazionalità , numero di maglia e valori aggiornabili.
Validazione & Evoluzione
Problem: Il profilo multi-sport poteva diventare difficile da leggere quando l’utente pubblicava contenuti, skill o accessori legati a discipline diverse.
Solution: È stata definita una logica di filtri sport generati dai contenuti pubblicati, mantenendo club e team visibili solo quando collegati a una richiesta membro approvata.
Problem: La Player Card doveva essere percepita come elemento distintivo, ma senza diventare un contenuto statico o scollegato dai dati reali.
Solution: È stata progettata una card generata automaticamente, aggiornata con i dati del profilo e arricchita da uno sfondo animato immersivo.
Problem: Le pagine club dovevano restare scalabili anche in presenza di più squadre e contenuti specifici.
Solution: È stato introdotto un filtro squadra nella pagina club, con contenuti globali sempre visibili e contenuti team-specific filtrabili.
Processo e soluzioni
Sport-aware profile
Unified creation flow
Gamified skill system
Immersive player card
Team-based content filtering
Il lavoro si è concentrato sulla semplificazione di un prodotto social ricco di entità e regole.
Le decisioni UX hanno separato ciò che appartiene al profilo sportivo da ciò che entra nel feed, mantenendo un’esperienza chiara anche con più sport, club e squadre.
La Player Card ha trasformato i dati dell’atleta in un elemento visivo distintivo, automatico e condivisibile.
Il risultato è una piattaforma più coerente, scalabile e capace di valorizzare identità sportiva, progressione e appartenenza.
Non un semplice team ma un Clan unito e teso al futuro
Le persone che fanno parte del progetto RuneLab hanno caratteri diversi, ma sono accomunate dalla stesso mindset. Quello che fa la differenza per RuneLab è la passione che ognuno dei membri mette in questo progetto. Ognuno sente RuneLab come qualcosa di suo!
Galleria
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