Cliente
CQT Qualitex
Settore
Controllo qualità tessile
Servizi
UX Design, Product Design, Area web clienti, Analisi funzionale
Link
Sito web
Il progetto
CQT Qualitex gestisce controlli qualità tessili per numerosi clienti B2B, con flussi complessi basati su DDT, articoli, metri di tessuto e test di laboratorio.
Prima del progetto, la comunicazione e il monitoraggio avvenivano tramite strumenti frammentati (email, documenti, telefonate), con scarsa visibilità per i clienti.
L’obiettivo era creare un’area web clienti strutturata, capace di rendere il processo trasparente, tracciabile e collaborativo, mantenendo il pieno controllo operativo a CQT.
La qualità non è solo controllo, ma comunicazione chiara e decisioni tracciabili.
Problemi
- Analisi & Definizione
- Flussi qualità complessi e poco visibili → Mappatura completa del ciclo DDT → controllo → esito
- Ruoli e responsabilità differenti → Definizione chiara di permessi (Admin CQT, Admin Cliente, Utente)
- Comunicazioni frammentate → Centralizzazione delle interazioni per articolo
- Progettazione & Sviluppo
- Scarsa visibilità sullo stato delle lavorazioni → Dashboard e tabelle filtrabili
- Difficoltà nel monitorare carichi e controlli → Sezioni dedicate “Metri da caricare” e “Metri da controllare”
- Interazioni lente e non tracciate → Chat contestuale in tempo reale per DDT e articoli
- Operazioni ripetitive → Azioni massive su più articoli
- Validazione & Evoluzione
- Decisioni bloccate su articoli sospesi → Azioni guidate (sblocco, reso, test, campione)
- Necessità di tracciabilità → Storico completo di stati, note e allegati
- Scalabilità del sistema → Architettura multi-organizzazione e multi-ruolo
Soluzioni
Area web clienti dedicata
Gestione multi-organizzazione
Chat contestuale in tempo reale
Monitoraggio DDT e metri tessuto
Azioni operative sugli articoli
