Cliente
Südtirol Mobil
Settore
Trasporti pubblici e mobilità regionale
Servizi
UX Design, UI Design, Product Design, Consulenza su accessibilità
Link
Sito web
Il progetto
STA ha avviato l’evoluzione di AltoAdigeMobilità verso un modello MaaS (Mobility as a Service) per integrare servizi di mobilità pubblica e privata in un’unica esperienza digitale.
La piattaforma esistente richiedeva un ripensamento profondo dell’esperienza utente, con particolare attenzione a semplicità, accessibilità e scalabilità futura.
Il progetto era rilevante per l’impatto pubblico e per la necessità di garantire inclusività e affidabilità a una platea di utenti molto eterogenea.
La mobilità funziona davvero solo quando è accessibile, chiara e utilizzabile da tutti.
Problemi
- Analisi & Definizione
- Esperienza frammentata tra servizi diversi → Visione unificata MaaS
- Flussi complessi per utenti occasionali e residenti → Semplificazione dei percorsi chiave
- Requisiti di accessibilità stringenti → Adozione linee guida WCAG e AGID
- Progettazione & Sviluppo
- Pianificazione viaggi poco intuitiva → User flow chiari e multimodali
- Acquisto biglietti articolato → Riduzione degli step e maggiore chiarezza
- Mancanza di coerenza visiva → Sistema di componenti modulari
- Esperienza disallineata tra app e portale → Design consistente cross-platform
- Validazione & Evoluzione
- Difficoltà di fruizione delle informazioni → User testing con utenti reali
- Barriere per utenti con disabilità visive → Ottimizzazione per VoiceOver e TalkBack
- Necessità di espansione dei servizi → Progettazione orientata a nuovi moduli MaaS
Soluzioni
Pianificazione viaggi multimodale
Informazioni in tempo reale su orari e ritardi
Accessibilità WCAG 2.2
Base per nuovi servizi di mobilità
Piattaforma MaaS integrata
